«Мне просто повезло»: как синдром самозванца ворует вашу прибыль

«Мне просто повезло»… Эта фраза для многих звучит скромно и даже безопасно, но часто она становится внутренним приговором для предпринимателя.

Бизнесмен, который сумел достичь результатов, пройти кризисы, подобрать по крупицам команду и выйти на стабильную прибыль, нередко ощущает тревогу. Вместо уверенности в себе и внутренней опоры появляются сомнения:

• «а вдруг это случайность»;
• «а что будет, если все скоро рухнет»;
• «может быть, клиенты, партнеры, команда думают, что я не такой уж профессионал» и пр.

Появляющиеся сомнения указывают на особый психологический феномен – синдром самозванца. И он давно перестал быть проблемой только начинающих. На практике же он остро проявляется и у опытных предпринимателей, собственников бизнеса и руководителей, которые уже вполне могут быть уверенными в себе. Именно в этот момент синдром самозванца и начинает «воровать» деньги. Он часто мешает вашему росту, масштабированию, увеличению доходов, делегированию обязанностей, принятию стратегически важных решений.

Давайте разберемся, в чем же опасность таких сомнений, как признать свои успехи и заслуги, не бояться «разоблачений» и научиться видеть доказательства своей компетентности.

Что такое синдром самозванца на самом деле

Синдромом самозванца в бизнесе называют не только тревожность и постоянную неуверенность в собственных силах. Негативное отношение нельзя списать на временные или случайные сомнения. Часто это устойчивые внутренние убеждения, которые мешают человеку реально оценить собственные результаты, даже когда они подкреплены цифрами, фактами, внешним признанием.

Главной особенностью синдрома самозванца становятся внутренние противоречия, которые кроются в разрыве между фактическими результатами и ощущением собственной ценности. Человек может выглядеть уверенно. Посторонним и членам команды он может казаться опытным и успешным. Внутри же множатся сомнения и уверенность: «Я не имею права на это признание. Это не про меня. Это случайность».

Справиться с лавиной успеха и найти в себе силы двигаться дальше вы сможете с проектом Save The Businessman. Программа создана для предпринимателей, которые внешне выглядят успешными, но внутри постоянно воюют с собой.

Очень важно понять, что синдром самозванца – это не диагноз и не психическое расстройство! Это тот механизм адаптации, который в свое время помог вам выжить и зафиксировать результаты. Важно вовремя принять себя, чтобы на определенном уровне негативное психологическое состояние не стало разрушать рост.

Как формируется синдром

Предприниматели на своем опыте нередко сталкиваются с проблемой реальной оценки своих трудов и возможностей. И связано это чаще всего:

• с опытом резкого роста. Если стартап или давно работающий бизнес развивается стремительно, предприниматель внутренне можно все еще оставаться в роли того, кто только «пробует». Успех он считает стечением обстоятельств или чистой случайностью;
• с привычкой опираться на результат, но не на себя. Ценность ощущается только через цифры, сделки, признание. Как только результат оказывается под вопросом, тогда рушится опора;
• со средой, где царит высокая конкуренция и приходится сражаться за любой результат. Постоянное сравнение себя с сильными, успешными, богатыми, известными компаниями усиливает ощущение недостаточности приложенных усилий или «неполноценности»;
• с отсутствием безопасной обратной связи. Бизнесмену редко честно говорят о результатах деятельности. Любые оценочные суждения и похвала воспринимаются как подхалимаж и ожидание выгоды (со стороны собеседника). В такой ситуации внутренний критик становится единственным «экспертом» и «оценщиком»;
• с ранним успехом. Парадокс, но именно быстрый и стремительный результат часто формирует установку: «я просто удачно попал», но никак не «я умею это делать хорошо».

Часто самооценка бизнесмена страдает от быстрого результата деятельности. Человек просто не успевает осознать случившееся. Ему кажется, что он не достоит полученного результата.

Особенности проявления синдрома самозванца у предпринимателей

У опытного и активного делового человека синдром самозванца редко выглядит как робость, стеснительность или застенчивость. Характерные проявления отличаются от классического психологического феномена и выглядят чаще всего как:

• гиперответственность, тревожность, контроль;
• постоянное обучение, которое может ни к чему не привести (знания остаются без внедрения);
• перфекционизм;
• страх ошибок, особенно тех, которые будут допущены на публике;
• зависимость от внешней оценки и похвалы;
• откладывание принятия решений о масштабировании, развитии, реконструкции, оптимизации бизнеса.

Бизнесмен внешне может казаться уверенным, жестким и даже рациональным. Однако внутри часто идет непрерывный фоновый диалог: «Я должен быть лучше. Этого недостаточно. Сейчас все нестабильно».

Не живите в иллюзиях

Основной ошибкой предпринимателя становится уверенность, что «настоящие профессионалы не сомневаются». Однако это чувство присутствует у многих, если не у всех успешных людей.

Разница заключается в том, что кто-то считает сомнение поводом для остановки, другие же делают его основой роста.

Синдром самозванца заставляет предпринимателя верить, что уверенность должна прийти до определенного действия или увеличения прибыли. В реальности же она формируется постепенно и только после определенного опыта, но никак не до него.

Синдром самозванца не проходит самостоятельно и становится опасным «спутником» бизнеса

Если вы ожидаете, что со временем, деньгами или масштабом психологический дискомфорт исчезнет, то практика показывает другое. Без осознанной проработки синдром лишь поменяет форму. Он вполне может трансформироваться из малого в великое по принципу:

• страх успеха и первого крупного контракта перерастает в боязнь потери репутации;
• опасения по поводу поднятия цены могут привести к неуверенности в своем статусе и к беспокойству в мнимой (потенциальной) угрозе публичной ошибки.

Все вышесказанное доказывает, что синдром самозванца – это не этап, который «пройдет», а внутренняя установка. Ее можно либо осознать и трансформировать, либо дать ей «управлять» бизнесом. В последнем случае страх будет негативно влиять на решения и возможности роста.

Почему синдром самозванца опасен для бизнеса

Если брать во внимание ощущения, синдром самозванца создает внутренний дискомфорт. На уровне бизнеса он приводит к системным финансовым потерям. Это связано с тем, что тревожность способна:

1. Блокировать рост цен. Предприниматель, который не верит в себя и в ценность своего продукта, боится повышать цены, дает постоянные скидки для удержания клиентов, не умеет правильно рассчитывать и озвучивать стоимость, постоянно опасается, что берет слишком много. Итогом становится жизнь и работа в режиме «выживания», но не роста (причем даже при высоком спросе на товары или услуги).
2. Препятствовать масштабированию. Развитие дела всегда сопряжено с необходимостью выхода за пределы привычного. Предприниматель с синдромом самозванца любой рост воспринимает как риск разоблачения и нередко тормозит рост компании при наличии необходимых ресурсов.
3. Разрушить или отменить делегирование. Если внутри «поселилось» убеждение в личном несовершенстве, то и передавать по цепочке обязанности становится сложно. Есть опасения, что другой сотрудник сделает хуже, что ударит по бизнесу.
4. Усилить страх успеха. Многие бизнесмены боятся не провала, поскольку полученные результаты усилит внимание со стороны рынка, сделает бизнес заметным и повысит ожидания работников, клиентов, партнеров, госорганов.

Очень часто негативно влияет и установка: «Чем выше я поднимусь, тем больнее будет падать». Для человека с синдромом самозванца это звучит как реальная угроза.

Как синдром самозванца связан с психологией денег

В мире бизнеса действует психология денег, которая больше не про деньги, но про внутреннее разрешение их иметь. Предприниматель с неправильными психологическими установками часто сталкивается с «потолком» дохода. Такой внутренний запрет невозможно пробить стратегиями и маркетингом.

К числу типичных установок относят:

• боязнь больших денег и успеха;
• необходимость в доказательствах своей значимости (сначала докажи – потом получай);
• страх получить больше («а вдруг осудят»);
• ощущение собственной «неполноценности» («я недостаточно хорош для больших заработков»).

Пока такие установки не осознаны и работают, бизнес будет упираться в невидимый «потолок».

Цена синдрома самозванца: сколько денег вы теряете

Синдром самозванца опасен тем, что почти никогда не выглядит как прямая угроза или проблема. Феномен маскируется под осторожность, рациональность, стратегическое мышление и даже под «взвешенный подход». Но если отмести эмоции и брать во внимание только решения и цифры, можно понять, что внутреннее обесценивание имеет вполне конкретную цену.

Потерянные деньги на уровне решений

Каждый раз, когда не поднимаете цену (хотя рынок позволяет), соглашаетесь на невыгодные условия для сохранения клиента, берете в работу проекты ниже своего уровня и отказываетесь от выгодных контрактов (потому что «рано»), вы принимаете решение из-за страха несоответствия. За год сумма упущенной выгоды часто оказывается больше, чем потенциальные расходы на рекламу и команду.

Непроизвольный «налог на рост»

Вы даже не осознаете, что платите дополнительный «налог на рост». И часто такие «выплаты» не отражены в отчетах, но проявляются в том, что:

• решения принимаете дольше;
• запускаете меньше гипотез и рассматриваете немного дельных предложений;
• для совершения каждого шага требуете дополнительных подтверждений;
• перегружаете все процессы контролем.

В результате бизнес растет и развивается медленнее, чем у конкурентов, которые действуют без «внутреннего паралича». Пока один «готовится», другой уже тестирует и забирает рынок.

Эффект заниженной позиции

Имея качественный и востребованный продукт, предприниматель с синдромом самозванца транслирует рынку неуверенные сигналы, когда:

• оправдывается за установленную цену;
• чрезмерно долго и яро доказывает ценность продукта;
• боится четко обозначать свои границы;
• соглашается на роль «удобного» партнера.

Клиенты, конкуренты и другие представители рынка бессознательно считывают это и начинают торговаться, требовать больше, сомневаться. Именно так внутреннее состояние собственника напрямую влияет на средний чек и объем контрактов.

«Потолок», который не пробивают инструменты

Бесполезно искать новую воронку продаж, другой канал сбыта, сильных продажников, дополнительный продукт, когда бизнес упирается не в стратегию, но во «допустимый» уровень дохода.

Лучшим примером тому становится ситуация с моим хорошим знакомым, который считает, что не дорос до больших продаж. Он работает в сфере B2B-услуг, оборот компании достигает 100–120 млн. руб. в год. Бизнесмен собрал сильную и преданную команду, которая нашла постоянных клиентов. Покупатели постоянно берут товары, но средний чек все так же оставался неизменным 3 года. После общения выяснилось, что каждое обсуждение повышения цены сопровождалось внутренним ощущением: «если я подниму чек, клиенты уйдут». Цены на рынке росли, но не у знакомого. После регистрации на площадке и смены внутренней позиции удалось зафиксировать ценность продукта и повысить средний чек на 23% (без потери клиентов).

Пока присутствует убеждение личного «несоответствия», система или сам человек будет возвращать бизнес к привычному «потолку». Это часто проявляется как резкий рост с откатом, нестабильность доходов и повторяющиеся кризисы без причины.

Практический шаг: начните с доступного инструмента

Узнали себя и почувствовали, что внутренние сомнения мешают вам расти? Не откладывайте работу над проблемой. Используйте инструменты площадки, чтобы:

• поставить новые задачи и цели;
• начать системную работу с мышлением;
• устранить неуверенность и поверить в себя.

Эффективные техники проработки синдрома самозванца

Эффективные практики помогут вам избавиться от синдрома самозванца. Чтобы начать, следует:

• проанализировать присвоенные и неприсвоенные достижения. При проведении такой «инвентаризации» важно учесть, что было сделано для достижения успеха. Из формулировок стоит убрать «повезло», «случайно», «так вышло» и пр.;
• работать со страхом разоблачения. Чаще всего за ним скрывается не реальная угроза, а внутренний запрет быть неидеальным;
• обособить (отделить) личность от результата. Не следует отождествлять себя с любым исходом. Рост невозможен без экспериментов.

Да, часто без внешней системы поддержки пройти весь путь сложно. И причина здесь кроется в том, что предприниматель был и остается самой одинокой фигурой в бизнесе. Команде и партнерам нельзя показывать сомнения, а семье все страхи и неуверенность бывает сложно понять. Проект Save The Businessman создан специально для того, чтобы вы не оставались с этим один на один и получили инструменты работы с внутренними ограничениями.

Часто бывает достаточно одного осознанного шага в сторону оценки и принятия своего успеха, чтобы запустить цепочку положительных изменений в решениях, действиях, а в будущем – в прибыли.

Разное