«Ему плевать?»: как руководитель должен реагировать на стресс в команде

Стресс на работе испытывают абсолютно все. Если кто-то отрекается от этого факта, он явно лукавит. Не будем говорить об инстаграмных стандартах, когда все с радостью ходят на работу мечты и трудятся с утра до ночи с улыбкой на лице и легкостью в душе. Есть и обратная сторона медали в виде злости, переживаний, раздражения, фрустрации, волнения. Они — основа стресса. А вот способность с ними справляться напрямую зависит от руководителя. Если он в силу развития эмоционального интеллекта в состоянии управлять своими чувствами, тогда у него есть влияние и на трудовой коллектив. Боевой дух и мотивация команды определяют скорость и эффективность преодоления неприятностей. А снизить уровень стресса, создать здоровую рабочую атмосферу в силах только думающего, рассудительного и сильного руководителя. Такой человек не игнорирует факт стресса в команде, а предотвращает и устраняет его причины, проявление и последствия. Это умение работать над собой, ставить цели и достигать их экологичными методами.

Стресс у сотрудников заметен или нет

Можете себе представить, но стресс заразен. В пределах команды он быстро передается от руководителя сотрудникам, а там уже распространяется, как живой организм. Сложно не заметить проявление стресса. Кстати, причина выгорания кроется именно в нем. После него может наступить точка невозврата, а это уже опасно для компании и бизнеса. Возникает вопрос, а как все-таки заметить руководителю у сотрудников стресс? При внимательном отношении к людям, с которыми приходится работать бок о бок — это не составит труда.

Факт! Согласно исследованиям Gallup, около 2/3 сотрудников признались, что испытывали эмоциональное выгорание на работе.

Тревога и беспокойство — частые спутники напряженного эмоционального состояния. Проявлять их открыто на рабочем месте мало кто рискнет, но можно заметить у человека апатию, рассеянность, прокрастинирование. Если раньше сотрудник стремился выполнять задачи, закрывать планы, принимать участие в разных мероприятиях, то сейчас продуктивность работы оставляет желать лучшего. А ведь в коллективе подобное явление может наблюдаться далеко не в единичном случае. Причины стресса могут быть разные, но они в одинаковой мере негативно влияют на трудовой процесс и коллектив.

Психовать или спокойно во всем разобраться

«Плевать на волнения в коллективе! Главное — эффективность выполнения задач» — такой подход напоминает открытое игнорирование проблемы и эксплуататорское отношение к человеческому ресурсу. Бизнес делать — это хорошо, но о нормальных и адекватных взаимоотношениях забывать не надо. Интенсивность стрессовой ситуации у всех воспринимается по-разному. Кто-то закрывается в себе и впадает в апатичное состояние, а другой начинает повышать голос, выяснять отношения. Задача руководителя отслеживать любые подобные проявления и регулировать их, потому что заменить невротизированных работников все равно нет возможности. В противном случае будет кадровая текучка. Итак, для снижения стресса в команде в силах руководителя предпринять следующие шаги:

• адекватно и спокойно относиться к изменению эмоционального фона в коллективе;
• проявлять эмпатию к проблемам и переживаниям сотрудников;
• выяснить, что именно вызывает стрессовое состояние (анонимный опрос);
• повысить компетенции руководителей подразделений;
• перестать быть излишне строгим как к себе, так и к сотрудникам;
• создать условия для снижения стресса;
• показывать на собственном примере силу оптимизма.

Совет! Выгорающая команда — это провал для любого бизнеса. Разговаривайте с коллективом и предложите всей группой найти выход из ситуации. Это не принудительная задача для работников, а возможность добровольно участвовать в решении общей проблемы.

Музыка в офисе

Представьте себе, но исследования показали положительное влияние музыки на эмоциональное состояние людей на работе. Если сейчас вы собрались забрасывать меня тапками, не спешите это делать. Для начала посмотрите на цифры. Прослушивание музыки увеличивает трудоспособность на 10% в первый час работы, а общий показатель команды на 15%. И это отнюдь не выдумки. У меня есть пример не из западной жизни, а нашей. Моя знакомая работает редактором в крупном издательстве. И у них фоновая музыка в офисе — обычная практика. Они слушают не только спокойную классику. Репертуар настолько многогранен, что автоматически становишься там меломаном. Работа с текстами предусматривает активную мозговую деятельность. От этого устаешь не меньше, чем от физического труда. Музыка помогает расслабиться, обрести спокойствие. Кстати, из рассказов моей знакомой ни разу не было историй о безумных стрессовых выходках коллег или конфликтах с начальством на фоне душевных волнений и терзаний. Впадать в крайности не будем, присваивая все регалии музыке, но ее заслуги внесли лепту в стрессоустойчивость коллектива.

Цель всему голова

Что такое выгорание? Это не только физическая усталость. Потеря цели стоит во главе процесса эмоционального упадка. Научитесь ставить цели и достигать их. Для этого бесплатно зарегистрируйтесь на сервисе, который поможет пройти путь от идеи до результата. Кто-то может сказать: «А что? Все ходят на работу без цели?». Одно дело туда ходить и отсиживаться для получения зарплаты, а другое — иметь в виде руководителя идейного вдохновителя. Он, как путеводная звезда на пути к достижению цели. Это невероятно круто, когда люди в команде объединены общим желанием и стремлением достичь результата. И пусть будут авралы и дедлайны, но в конце они знают, что их ждет. Для одних будет новый крутой кейс в портфолио, для других — заслуженная премия, а для третьих — повышение по карьерной лестнице. Но в первую очередь они вместе горят своим общим делом. Постоянный круговорот и положительная атмосфера, чувство сплоченности обладают большой мотивационной силой. И руководитель в этом всем занимает главенствующую роль.

Интересно почитать: «Стресс не прекращается: что делать при психоэмоциональной нагрузке»

Какой он, хороший руководитель? За ним хочется идти в огонь и в воду. Он верит в свое дело, умеет заряжать оптимизмом других и вдохновлять. С таким человеком приятно работать. Когда команда работает не только за финансовое вознаграждение, а объединена общей идеей и целью — это высший уровень пилотажа. Каждому бы трудиться в таких условиях. Тогда бы и эмоциональное выгорание не внесли в медицинский классификатор. Сильный руководитель не только про дисциплину. Да, он центральная личность. Его уважают и слушают, но тотальный контроль — не его прерогатива. Умение делегировать, ценить людей, давать им право выбора — существенно снижает стресс взаимодействия на всех уровнях. А самое главное — босс, который понимает трудности сотрудников, умеет адекватно оценивать их работу. И стресс в команде он никогда не оставит без внимания. Осознанность действий и мышления — ключевой момент в этом вопросе:

Напишите в комментариях, с какими руководителями Вам приходилось сталкивать, знаком ли вам стресс и выгорание на работе. И обязательно делитесь статьей в своих социальных сетях. Спасибо за внимание.

Разное