Конфликт интересов: природа возникновения и способы устранения

Конфликт интересов несет в себе глобальные проблемы с большой разрушительной силой. Специалисты говорят, что для разрешения ситуации недостаточно иметь жизненный опыт или проявлять здравый смысл. Нужны знания, помогающие критически осмысливать происходящее, видеть причину и последствия, выбирать пути для его исчерпания. Человеку важно понимать свои цели, уметь ставить и планомерно двигаться к их достижению с осознанностью. Где она есть, там меньше возникает стимулирующих факторов стать объектом конфликта интересов. Научиться определять правильные цели помогает полезный сервис с бесплатной регистрацией. Если Вы обретете понимание природы споров и конфликтов в бизнесе, компаниях, корпорациях, в коллективах, станет намного проще сохранять свою эффективность на работе и этичность.

Что такое конфликт интересов

Если рассматривать понятие «конфликт интересов» под призмой конкретики, то это противоречие. Оно возникает на стыке личного интереса и прав, обязанностей. Тяжело находиться в противоречивом состоянии, когда с одной стороны давит груз ответственности за решение и его последствия, а с другой – хочется получить свою выгоду от ситуации. Затрагивая вопросы этики в бизнесе, постулат следующий: никакие личные интересы не должны влиять на решение деловых вопросов. Это очевидно, но не было б нарушений, никто бы и не знал о подобной природе конфликтов.

Факт: где есть конфликт интересов, там открыта дорога коррупции.

Функции конфликта

По своей природе конфликт похож на спор, но между ними есть существенное различие. В первом случае противоречие более обостренное. Из этого выплывает деструктивная функция. Она проявляется в снижении эффективности работы и деятельности всех участников конфликта, нарушает межличностное общение. Важно отметить, что вне зависимости от сферы, где возникают острые противоречия, восстановить между людьми взаимоотношения, как и деловые отношения, крайне сложно. Будем объективно смотреть на вещи, потому что в большинстве случаев происходит полный разрыв общения. Если посмотреть на конструктивную сторону, конфликт позволяет увидеть нерешенные проблемы. Он оголяет их, показывает слабые стороны, над которыми нужно работать.

Интересно почитать: «Как мотивировать сотрудников, если денег не хватает»

Конфликт интересов в бизнесе

Страшно представить последствия для бизнеса при возникновении конфликта интересов. Он приводит к большим финансовым потерям. Причинами возникновения могут быть:

• неравное соотношение долей партнеров;
• отсутствие общих интересов и потребностей партнеров по бизнесу;
• несовпадение интересов и задач сотрудников.

Конфликт интересов практически всегда основан на материальной выгоде. И это актуально не только для бизнеса, но и для любой другой сферы деятельности. На государственной службе, на управляющих должностях всегда есть риск возникновения противоречивых ситуаций.

Опыт больших компаний

Кто осведомлен, тот вооружен. Именно так можно сказать о компаниях, которые разрабатывают кодексы делового поведения и этики. Они дают предусмотрительную точность действий в тех или иных ситуациях, которые могут нанести вред эффективности работы, репутации, стабильности взаимоотношений. Главная задача состоит в предупреждении конфликтов, их исключении. Конфликты интересов в компаниях могут возникать по следующим причинам:

• есть факт личных отношений на работе;
• заключение сделок с личной заинтересованностью (выгодой);
• использование ресурсов компании в собственных интересах и др.

Интересно почитать: «Как действуют лучшие руководители: учимся идеальному менеджменту»

Как бороться с конфликтом интересов

Реальный, видимый или потенциальный конфликт интересов — каждый из них можно отследить и устранить. Возьмем в качестве примера сотрудника банка, который работает в отделе кредитов. К нему обратился родственник за содействием в получении кредитных денег. Хорошо, если он платежеспособный. В противном случае сотрудник банка может помочь части своей семьи, но одновременно нанести финансовый убыток организации при возникновении нарушений условий договора. Исключить такую ситуацию можно очень просто, отстранив работника банка от принятия решения.

Еще один яркий пример. Компания ищет надежного поставщика. Сотрудник предлагает организацию своих родственников или знакомых. Руководство может не знать о такой детали. А что будет, если продукция поставщика окажется низкого качества и обнародуется информация о взаимоотношениях с потенциальной выгодой? Конфликт интересов в этом случае может привести к потере места работы. К сотруднику не будет больше доверия. В последующих сделках он может снова продвигать интересы друзей, знакомых, родственников, но будет ли это выгодно компании — большой вопрос.

Самый лучший способ бороться с конфликтом интересов — это его обнародовать. Честно и открыто. Кодексы деловой этики тоже дают такой совет, точнее руководство к действию. Во многих компаниях есть нормативные акты, которые прописывают процедуру подобного раскрытия информации. Ими же предусматривается и наказание сотрудников за скрытие конфликта интересов. Удобно и предусмотрительно.

Конфликт интересов возникает повсеместно. Чем больше бизнес и компания, выше должность, тем чаще может наблюдаться это явление. Помочь бороться с ним может критическое мышление, умение анализировать ситуации и осознанность. Важно проводить регулярный аудит компании и трудового коллектива на предмет конфликтующих мотивов, есть ли риск принятия решений, которые идут вразрез с интересами и потребностями организации. Руководство и сотрудники должны быть нацелены на достижение единого результата, поэтому ничто не должно этому мешать. В противном случае нужно быть готовыми бороться за продуктивность, эффективность и финансовую выгодность деятельности.

Если вы сталкивались с фактом конфликта интересов, расскажите о таких случаях в комментариях. Как вам получилось его побороть и какие были последствия.

Разное